Штрафы ПВЗ OZON. Как облачное видеонаблюдение в ПВЗ поможет их избежать в 2025 году

Обновление оферты от 1 июня 2025

1 июня 2025 года OZON обновил требования к пунктам выдачи заказов OZON. Теперь подключение к облачному видеонаблюдению становится обязательным для еще двух новых категорий ПВЗ:

Новые ПВЗ по программе «Максимум бренда», если договор с OZON подписан после 1.06.2025.
ПВЗ «Максимум бренда», купленные или переоформленные на другое юр. лицо или ИП после этой даты.

Требования OZON

Подготовили шпаргалку с основными требованиями OZON к видеонаблюдению в ПВЗ и штрафами, которые можно избежать с помощью облачных сервисов.

Видеонаблюдение в ПВЗ

Это обязательное условие для всех крупных маркетплейсов (OZON, Wildberries, Яндекс Маркет и тд). Каждый маркетплейс устанавливает свои требования к оборудованию и формату хранения видеоархива.

Сколько камер нужно для ПВЗ OZON

Маркетплейс требует, чтобы на ПВЗ было не менее двух камер: одна на складе, вторая в главном зале. Важно: в поле зрение камер должен попадать процесс дневной и ночной доставки заказов.

Штрафы ПВЗ озон. Как оспаривать

Владелец ПВЗ обязан предоставить видеозаписи в течение 10 дней со дня получения претензии. Отсутствие записей будет означать согласие владельца ПВЗ со штрафом.

В сервисе LinkVideo организован быстрый поиск и выгрузка необходимого отрезка архива. А также фича шаринга архива через ссылку, без необходимости его выгрузки.

Штраф 1. За утерю или порчу заказа

Для того, чтобы пункт выдачи мог доказать свою невиновность, вся работа с заказами должна проходить строго под камерами видеонаблюдения. Если видеозаписи нет или работа с заказом не попала в кадр, то штраф может составить до 100% стоимости заказа.

Какие возможности LinkVideo помогут избежать штрафа:

• Быстрый поиск видео по номеру отправления, дате и времени;
• Видеофиксация возвратов в ПВЗ по кнопке;
• Неограниченная по длине отрезков и количеству файлов выгрузка видеоархива;
• Шаринг архива по ссылке без необходимости его скачивать.

Штраф 2. За нарушение графика работы ПВЗ

Ozon штрафует на 5000 рублей за каждое нарушение графика работы. Основное требование — пункт должен работать не менее 12 часов. Например, если он открывается в 10:00, то закрыться может не раньше 22:00.

Штраф 3. За жалобы на ПВЗ

Маркетплейс может оштрафовать ПВЗ за нарушение сотрудником этических принципов при общении с посетителями. Первый штраф обойдётся в 10 000 рублей, каждый последующий будет стоить 20 000 рублей.

За жалобу на работника в состоянии алкогольного, токсического или иного другого опьянения предусмотрен штраф в размере 100 000 рублей и отключение с витрины.

Нарушение сотрудником ПВЗ правил техники безопасности, охраны труда и правил внутреннего распорядка предусмотрен штраф в размере 5 000 рублей за каждый случай.

Штраф 4. За беспорядок в ПВЗ

Порядок в ПВЗ – важный пункт оферты. Менеджер и руководитель не должны допускать скопление мусора и коробок. Штраф за это равен 5 000 рублей за каждый выявленный случай.

Решение от LinkVideo:

Облачный сервис и широкий угол обзора камер LinkVideo позволяют владельцу ПВЗ следить за порядком в пункте выдачи удаленно и в любое удобное время.

Специальные условия для владельцев ПВЗ OZON от LinkVideo:

Облачное видеонаблюдение для ПВЗ от 349 ₽ в месяц.

Месяц облака в подарок при подключении каждой новой камеры LinkVideo.
WildberriesOZON