Видеонаблюдение для ПВЗ Ozon: все правила маркетплейса

Обновлено 1.11.20263 минуты

Эксперт — Максим Дружинин, генеральный директор LinkVideo

Обновление: изменения условий Ozon в октябре и ноябре 2026 года

С 1 октября 2026 года облачное видеонаблюдение учитывается при начислении надбавок к вознаграждению ПВЗ Ozon. С 1 ноября подключённое облако и предоставленный Ozon доступ к камерам стали условием получения надбавок за обустройство и качество процессов для всех пунктов. Поэтому ориентироваться только на прежний список ПВЗ, обязанных подключить облако, уже недостаточно.

Записи необходимо хранить не менее 30 дней при электронном документообороте и не менее 60 дней при бумажном. Проверьте, что камеры работают, запись доступна, а Ozon получил доступ к трансляции и архиву. Для получения надбавок нужно соблюдать и остальные стандарты площадки.

Подробнее: изменения с 1 октября и условия надбавок с 1 ноября.

Ниже сохранено описание правил июня 2025 года. Указанные в нём категории ПВЗ относятся к предыдущим условиям и не отражают весь перечень требований, действующих после октябрьских и ноябрьских изменений.

В апреле 2024 года в OZON начали тестировать функцию, которая позволит представителям маркетплейса самостоятельно находить и просматривать видео с камер для каждого спорного случая.

Главная цель – упростить владельцам ПВЗ процесс разбора спорных ситуаций.

1 июня 2025 года OZON обновил требования к пунктам выдачи заказов OZON. Теперь подключение к облачному видеонаблюдению становится обязательным для:

Новых ПВЗ по программе «Максимум бренда», если договор с OZON подписан после 1.06.2025.

ПВЗ «Максимум бренда», купленные или переоформленные на другое юр. лицо или ИП после этой даты.

LinkVideo входит в список аккредитованных сервисов видеонаблюдения и предлагает специальные тарифы для владельцев пунктов выдачи Ozon, а именно:

Облачное видеонаблюдение для ПВЗ от 349 ₽ в месяц;
Месяц облака в подарок при подключении каждой новой камеры LinkVideo.

Как работает новая система

Теперь владельцам ПВЗ не нужно отправлять видео для ответов на претензии — Представители OZON будет самостоятельно просматривать видео для всех спорных случаев. А вопросы по фрагментам будут прописываться внутри претензии.

Что будет, если не подключиться

Владельцев ПВЗ, которые откажутся подключаться к облачным сервисам или делиться доступом к камерам, ждут штрафы. Сумма штрафа – 10 тысяч рублей. Информация об этом будет добавлена в ближайшее обновление оферты.

Новые требования Ozon к видеонаблюдению:

Облачное хранение видеозаписей;
Постоянная запись видео (не по датчику движения);
Доступ к онлайн-трансляции с камер;
Архив 90 дней на каждой камере;
Штраф в 10 тысяч рублей за отказ подключения облачного видеонаблюдения и предоставления доступа к камерам.

Почему для ПВЗ OZON стоит выбрать LinkVideo:

LinkVideo предлагает простое в установке решение, которое соответствует всем требованиям OZON. Подключение к сервису не требует специальных навыков и занимает всего 10 минут.

Как подключить LinkVideo:

Приобрести готовый комплект видеонаблюдения с облачным сервисом для ПВЗ Ozon в магазине LinkVideo;
Оставить заявку и подключить свои ip-камеры к сервису LinkVideo. Сервис совместим с 99% IP-камер, представленных на рынке. Подключение проходит удаленно и без дополнительных расходов на оборудование.